深圳神秘顧客（SMS）公司開展手機暗訪的目的主要有以下幾個方面：

一是提升服務質(zhì)量，通過神秘顧客以普通消費者的身份進行體驗，能夠直接觀察和評估手機營業(yè)廳等場所的服務質(zhì)量，包括員工的服務態(tài)度、專業(yè)水平、響應速度以及解決問題的能力等方面，為企業(yè)提供改進服務質(zhì)量的依據(jù)；

二是了解競爭對手情況，神秘顧客在暗訪過程中可以收集有關競爭對手的市場情報，如價格策略、促銷活動、產(chǎn)品特點等，有助于企業(yè)了解市場動態(tài)和競爭態(tài)勢，為企業(yè)制定市場策略提供有價值的參考。