1、偽裝成普通購(gòu)房者，不暴露真實(shí)身份。

在進(jìn)行樓盤暗訪時(shí)，深圳神秘顧客（SMS）公司要求神秘顧客要盡可能地偽裝成普通購(gòu)房者，不露出任何可能暴露真實(shí)身份的線索。從穿著打扮到言行舉止，都要貼近真正的購(gòu)房者形象。這樣才能確保神秘顧客在與銷售人員交流、查看樣板間以及了解樓盤銷售政策等過程中，獲得較真實(shí)的信息。

2、與銷售人員交流，注意觀察他們的態(tài)度和專業(yè)程度。

神秘顧客與銷售人員交流是暗訪的重要環(huán)節(jié)之一。神秘顧客訪問員可以向銷售人員詢問樓盤的各種信息，如樓盤的位置優(yōu)勢(shì)、周邊配套設(shè)施、房屋的戶型特點(diǎn)等。在交流過程中，要仔細(xì)觀察銷售人員的態(tài)度，是否熱情、耐心、真誠(chéng)。同時(shí)，也要留意他們的專業(yè)程度，對(duì)樓盤的了解是否深入、準(zhǔn)確，能否清晰地解答我們提出的問題。例如，有的銷售人員可能對(duì)樓盤的優(yōu)勢(shì)夸大其詞，而對(duì)潛在的問題避而不談；有的銷售人員則能夠客觀地介紹樓盤的優(yōu)缺點(diǎn)，給購(gòu)房者提供合理的建議。

3、查看樣板間，留意家具尺寸是否標(biāo)準(zhǔn)，空間布局是否合理。

樣板間是購(gòu)房者了解房屋實(shí)際情況的重要參考。在查看樣板間時(shí)，神秘顧客要留意家具尺寸是否標(biāo)準(zhǔn)。很多時(shí)候，開發(fā)商為了讓樣板間看起來更加寬敞，會(huì)使用尺寸較小的家具。我們可以攜帶卷尺等工具，對(duì)家具的尺寸進(jìn)行測(cè)量，與實(shí)際生活中的家具尺寸進(jìn)行對(duì)比。同時(shí)，要觀察空間布局是否合理，各個(gè)功能區(qū)的劃分是否符合自己的生活習(xí)慣。此外，還可以參考一些專業(yè)的文章，如 “查看樣板間要注意哪些細(xì)節(jié)問題？你知道嗎？- 手機(jī)房天下知識(shí)” 中提到的注意樣板間的比例、家具家電尺寸可能 “縮水”、考慮管道線路、燈光掩蓋采光問題以及 “腦補(bǔ)” 缺失的門等細(xì)節(jié)問題。

4、了解樓盤的銷售政策，如優(yōu)惠折扣、定金規(guī)則等。

了解樓盤的銷售政策對(duì)于購(gòu)房者來說至關(guān)重要。神秘顧客可以向銷售人員詢問樓盤的優(yōu)惠折扣情況，是否有團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、特價(jià)房等。同時(shí)，要了解定金規(guī)則，定金的金額、退還條件等。例如，“水太深？記者暗訪寧波售樓處！同一套房，差價(jià)竟超過 27 萬元……” 一文中就提到了不同渠道購(gòu)房的價(jià)格差異以及分銷中介帶看和自訪客戶在價(jià)格上的差異。我們可以通過對(duì)比不同渠道的價(jià)格和政策，為自己爭(zhēng)取較大的利益。