產(chǎn)品描述
1、偽裝成普通購(gòu)房者,不暴露真實(shí)身份。
在進(jìn)行樓盤暗訪時(shí),深圳神秘顧客(SMS)公司要求神秘顧客要盡可能地偽裝成普通購(gòu)房者,不露出任何可能暴露真實(shí)身份的線索。從穿著打扮到言行舉止,都要貼近真正的購(gòu)房者形象。這樣才能確保神秘顧客在與銷售人員交流、查看樣板間以及了解樓盤銷售政策等過程中,獲得較真實(shí)的信息。
2、與銷售人員交流,注意觀察他們的態(tài)度和專業(yè)程度。
神秘顧客與銷售人員交流是暗訪的重要環(huán)節(jié)之一。神秘顧客訪問員可以向銷售人員詢問樓盤的各種信息,如樓盤的位置優(yōu)勢(shì)、周邊配套設(shè)施、房屋的戶型特點(diǎn)等。在交流過程中,要仔細(xì)觀察銷售人員的態(tài)度,是否熱情、耐心、真誠(chéng)。同時(shí),也要留意他們的專業(yè)程度,對(duì)樓盤的了解是否深入、準(zhǔn)確,能否清晰地解答我們提出的問題。例如,有的銷售人員可能對(duì)樓盤的優(yōu)勢(shì)夸大其詞,而對(duì)潛在的問題避而不談;有的銷售人員則能夠客觀地介紹樓盤的優(yōu)缺點(diǎn),給購(gòu)房者提供合理的建議。
3、查看樣板間,留意家具尺寸是否標(biāo)準(zhǔn),空間布局是否合理。
樣板間是購(gòu)房者了解房屋實(shí)際情況的重要參考。在查看樣板間時(shí),神秘顧客要留意家具尺寸是否標(biāo)準(zhǔn)。很多時(shí)候,開發(fā)商為了讓樣板間看起來更加寬敞,會(huì)使用尺寸較小的家具。我們可以攜帶卷尺等工具,對(duì)家具的尺寸進(jìn)行測(cè)量,與實(shí)際生活中的家具尺寸進(jìn)行對(duì)比。同時(shí),要觀察空間布局是否合理,各個(gè)功能區(qū)的劃分是否符合自己的生活習(xí)慣。此外,還可以參考一些專業(yè)的文章,如 “查看樣板間要注意哪些細(xì)節(jié)問題?你知道嗎?- 手機(jī)房天下知識(shí)” 中提到的注意樣板間的比例、家具家電尺寸可能 “縮水”、考慮管道線路、燈光掩蓋采光問題以及 “腦補(bǔ)” 缺失的門等細(xì)節(jié)問題。
4、了解樓盤的銷售政策,如優(yōu)惠折扣、定金規(guī)則等。
了解樓盤的銷售政策對(duì)于購(gòu)房者來說至關(guān)重要。神秘顧客可以向銷售人員詢問樓盤的優(yōu)惠折扣情況,是否有團(tuán)購(gòu)活動(dòng)、特價(jià)房等。同時(shí),要了解定金規(guī)則,定金的金額、退還條件等。例如,“水太深?記者暗訪寧波售樓處!同一套房,差價(jià)竟超過 27 萬元……” 一文中就提到了不同渠道購(gòu)房的價(jià)格差異以及分銷中介帶看和自訪客戶在價(jià)格上的差異。我們可以通過對(duì)比不同渠道的價(jià)格和政策,為自己爭(zhēng)取較大的利益。
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