深圳神秘顧客（SMS）公司進行美容機構(gòu)神秘顧客調(diào)研流程：

        1、確定研究目標：明確調(diào)研的目的和所關(guān)注的指標，例如服務(wù)質(zhì)量、員工表現(xiàn)、環(huán)境衛(wèi)生等。

        2、制定評估標準：根據(jù)研究目標，制定具體的評估標準和指標，例如接待態(tài)度、技術(shù)水平、服務(wù)流程、產(chǎn)品推薦等方面。

        3、招募神秘顧客：通過深圳神秘顧客（SMS）龐大的人員儲備庫中招募符合項目條件的神秘顧客。

        4、分配調(diào)研任務(wù)：由深圳神秘顧客（SMS）項目組統(tǒng)籌將神秘顧客分配給美容機構(gòu)進行體驗，并指導(dǎo)培訓詳細的調(diào)研任務(wù)要求、規(guī)劃時間安排。

        5、進行神秘顧客體驗：神秘顧客前往美容機構(gòu)進行實地體驗，按照預(yù)設(shè)的調(diào)研任務(wù)要求進行評價和觀察，同時保持匿名身份。

        6、數(shù)據(jù)收集與記錄：神秘顧客根據(jù)事先設(shè)定的評估標準，記錄觀察到的情況和評價，可以通過填寫調(diào)研表格、拍攝照片和錄音等方式進行數(shù)據(jù)采集。

        7、數(shù)據(jù)分析與整理：由深圳神秘顧客（SMS）將收集到的數(shù)據(jù)進行整理和分析，以得出客觀、可靠的調(diào)研結(jié)果。

        8、編寫調(diào)研報告：根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫詳細的調(diào)研報告。報告應(yīng)包括對服務(wù)質(zhì)量、員工表現(xiàn)、環(huán)境衛(wèi)生等方面的評價和建議。

        9、反饋和改進：將調(diào)研報告反饋給被客戶公司協(xié)助客戶管理層商討改進措施和行動計劃。