深圳神秘顧客（SMS）公司受某地產(chǎn)委托開展銷售案場神秘顧客調(diào)研，本次調(diào)研以顧客身份到銷售案場進(jìn)行的不公開或半公開式的購物（或服務(wù)）的體驗調(diào)查。

      本次銷售渠道調(diào)查目的是為了真實、及時和客觀的服務(wù)情況收集，讓運營商了解一線實際情況，全時段、多類型和隨機的神秘顧客檢測實施，促使銷售顧問時刻保持標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)狀態(tài)上，根據(jù)項目需求，設(shè)計調(diào)查方案和檢查表，通過神秘顧客身份進(jìn)行銷售案場調(diào)查工作。

      神秘顧客調(diào)查法，即由經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)的調(diào)查員，在*的時間里扮演成顧客，對事先設(shè)計的包括硬件、軟件和人員服務(wù)等一系列問題，逐一進(jìn)行評估或評定的一種調(diào)查方式，包括各調(diào)查范圍內(nèi)的整體環(huán)境、所有為顧客服務(wù)的相關(guān)人員，這種監(jiān)測是以客戶的體驗為中心，涉及客戶服務(wù)的各個“觸點”的全方位評估。

      深圳神秘顧客市場調(diào)查 (SMS) 有限公司專業(yè)從事神秘顧客市場16年，他們的服務(wù)范圍覆蓋全國乃至東南亞地區(qū)，各行各業(yè)均有涉及，有快速連鎖餐飲、汽車家電、公共事務(wù)、地產(chǎn)物業(yè)、酒店旅游、金融通信、醫(yī)行行業(yè)等，累計為各行各業(yè)3000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機構(gòu)提供了專業(yè)神秘顧客服務(wù)，贏得了廣大客戶的信任和支持。