近年來，隨著社會(huì)辦醫(yī)政策的不斷放寬，醫(yī)療行業(yè)的競爭日益激烈。為了提高自身的競爭力，醫(yī)院必須不斷提升服務(wù)水平，同時(shí)患者滿意度調(diào)查越來越受到醫(yī)院和上級主管部門的重視。通過患者滿意度調(diào)查，醫(yī)院可以獲得患者的真實(shí)反饋，了解自身的服務(wù)質(zhì)量和改進(jìn)方向。那么，如何找到合適的專業(yè)第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行患者滿意度調(diào)查呢？有哪些可靠的來源呢？

首先，我們還是通過互聯(lián)網(wǎng)搜索為主，可以廣撒網(wǎng)大范圍收集做醫(yī)院滿意度調(diào)查的機(jī)構(gòu)，然后再通過天眼查等可以查詢企業(yè)信用的平臺(tái)逐個(gè)查詢了解這些機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)范圍、資質(zhì)、信譽(yù)和口碑等方面的信息。

通過篩選出符合要求的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)后（如上書房信息咨詢、深圳神秘顧客（SMS）公司等），我們可以通過電話、郵件或微信在線溝通等方式與篩選出的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)聯(lián)系，了解其公司信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)案例以及服務(wù)價(jià)格，確認(rèn)是否能夠滿足公司的需求。

當(dāng)然，除了以上互聯(lián)網(wǎng)搜索方式外，我們還可以直接去行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站去找，這樣可以速地找到可靠的第三方機(jī)構(gòu)。一般行業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站都會(huì)有一個(gè)會(huì)員列表，其中包含各種類型的第三方專業(yè)機(jī)構(gòu)，我們可以輕松地聯(lián)系到這些機(jī)構(gòu)，并了解它們的專業(yè)領(lǐng)域、資質(zhì)和信譽(yù)等方面的信息。如中國市場調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)第三方評估專業(yè)，這是中國市場調(diào)查業(yè)協(xié)會(huì)設(shè)立的專門從事第三方評估業(yè)務(wù)活動(dòng)的分支機(jī)構(gòu)，主要由從事專業(yè)第三方評估業(yè)務(wù)的市場調(diào)研機(jī)構(gòu)、專業(yè)數(shù)據(jù)服務(wù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)評估機(jī)構(gòu)、專業(yè)學(xué)術(shù)科研機(jī)構(gòu)及其他公共管理與服務(wù)領(lǐng)域有造詣的學(xué)者，或與第三方評估相關(guān)聯(lián)的單位及專業(yè)人士自愿結(jié)成的行業(yè)自律性、服務(wù)性、非營利性社會(huì)團(tuán)體，在第三方評估行業(yè)中深耕多年，具有豐富的第三方評估經(jīng)驗(yàn)。

醫(yī)院通過第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)開展?jié)M意度調(diào)查，這樣才能夠站在患者的角度看待問題，可以客觀的發(fā)現(xiàn)服務(wù)過程的問題。同時(shí)，第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)的數(shù)據(jù)搜集方法、數(shù)據(jù)分析的專業(yè)性強(qiáng)，從而更科學(xué)合理規(guī)范。此外，第三方專業(yè)調(diào)查機(jī)構(gòu)具有豐富的經(jīng)驗(yàn)和專業(yè)知識(shí)，能夠針對醫(yī)院的特點(diǎn)制定科學(xué)合理的調(diào)查方案，并進(jìn)行專業(yè)的數(shù)據(jù)分析和報(bào)告撰寫。