近日，深圳神秘顧客(SMS)公司受客戶委托對廣州某區(qū)的行政辦事窗口開展神秘顧客暗訪調(diào)查工作，幫助客戶了解各辦事大廳窗口工作人員服務(wù)現(xiàn)狀。

      深圳神秘顧客(SMS)公司通過神秘顧客形式，使用專業(yè)暗訪視頻錄像設(shè)備，由專業(yè)的暗訪人員扮演不同需求、不同風(fēng)格的群眾，檢驗(yàn)了辦事工作人員的業(yè)務(wù)能力、服務(wù)水平、應(yīng)急處置能力。

      深圳神秘顧客(SMS)公司執(zhí)行神秘顧客調(diào)查人員均具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，且符合項(xiàng)目背景需求，避免人員暴露身份。通過專業(yè)的調(diào)查設(shè)備可以錄像、記錄整個(gè)體驗(yàn)過程，每個(gè)樣本調(diào)查結(jié)束后由調(diào)查員填寫服務(wù)評估表，與視頻資料一同上傳到公司云盤，安排審核員及時(shí)核查樣本合格性。

      本文由深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請注明出處。深圳神秘顧客市場調(diào)查有限公司（SMS）是一家專注神秘顧客的市場，15年來服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)遍布全國乃至東南亞地區(qū)200多個(gè)主要城市。專業(yè)神秘顧客團(tuán)隊(duì)發(fā)展壯大到3000余人，并累計(jì)為1000余家企業(yè)、事業(yè)及政府機(jī)構(gòu)提供了專業(yè)神秘顧客服務(wù)，贏得了廣大客戶的信任和支持。