提供神秘顧客服務(wù)
市場(chǎng)范圍全國(guó)
調(diào)查對(duì)象保險(xiǎn)金融
服務(wù)保險(xiǎn)金融神秘顧客調(diào)研
公司深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司
保險(xiǎn)金融怎么做神秘顧客檢測(cè)？ 神秘顧客訪問(wèn)員以普通消費(fèi)者的身份，前往保險(xiǎn)公司、***、中介機(jī)構(gòu)等門(mén)店，進(jìn)行咨詢(xún)、購(gòu)買(mǎi)保險(xiǎn)產(chǎn)品或辦理相關(guān)業(yè)務(wù)。在此期間，神秘顧客會(huì)對(duì)例如服務(wù)質(zhì)量、銷(xiāo)售行為、產(chǎn)品宣傳等方面的工作進(jìn)行檢測(cè)。專(zhuān)業(yè)的深圳神秘顧客（SMS）公司在檢測(cè)同時(shí)還能同時(shí)秘密地記錄下所見(jiàn)到的服務(wù)怠慢、不當(dāng)銷(xiāo)售或其他問(wèn)題，并保留相關(guān)照片、視頻、錄音證據(jù)等。深圳神秘顧客（SMS）公司以“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費(fèi)”的服務(wù)理念，多年來(lái)為保險(xiǎn)金融行業(yè)的客戶所認(rèn)可。 怎么減少保險(xiǎn)金融的違規(guī)情況？ 擅自印制使用和發(fā)布保險(xiǎn)產(chǎn)品宣傳材料、強(qiáng)行捆綁銷(xiāo)售、返傭問(wèn)題、隱瞞保險(xiǎn)合同信息、詆毀同業(yè)商譽(yù)等現(xiàn)象都是深圳神秘顧客（SMS）公司在執(zhí)行保險(xiǎn)金融神秘顧客項(xiàng)目時(shí)常見(jiàn)到的違規(guī)行為。強(qiáng)化監(jiān)管永遠(yuǎn)是減少保險(xiǎn)金融的違規(guī)情況的首要措施，不僅是監(jiān)管部門(mén)的工作，保險(xiǎn)公司、***、中介機(jī)構(gòu)也需要按時(shí)進(jìn)行自查自糾。 此外，周期性開(kāi)展神秘顧客項(xiàng)目，對(duì)門(mén)店交易（重點(diǎn)懷疑門(mén)店、人員）進(jìn)行抽查，可以提供及時(shí)的反饋和投訴，以促進(jìn)行業(yè)的規(guī)范化和提升服務(wù)質(zhì)量，專(zhuān)業(yè)的深圳神秘顧客（SMS）公司還能就具體保險(xiǎn)金融企業(yè)/品牌現(xiàn)階段的問(wèn)題提出針對(duì)性意見(jiàn)建議。***后，保險(xiǎn)公司、***、中介機(jī)構(gòu)的人員跟進(jìn)培訓(xùn)與加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者的宣傳教育也都是重要的手段。 本文由深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司（SMS）出品，歡迎轉(zhuǎn)載，請(qǐng)注明出處。深圳神秘顧客市場(chǎng)調(diào)查有限公司（SMS）專(zhuān)注神秘顧客的市場(chǎng)調(diào)查。15年來(lái)，為各大汽車(chē)駕校提供了專(zhuān)業(yè)的神秘顧客服務(wù)，成功檢測(cè)人員服務(wù)水平、減少違規(guī)行為。服務(wù)執(zhí)行網(wǎng)絡(luò)遍布全國(guó)，100%覆蓋一、二線城市，全國(guó)三四線城市覆蓋率85%。一手執(zhí)行不外包，“先服務(wù)，再付款；不合格，不收費(fèi)”的服務(wù)理念，贏得了廣大客戶的信任和支持。http://www.lsmsm.com
