為了解游客對(duì)生態(tài)休閑山莊產(chǎn)品服務(wù)的了解情況和意見建議，深圳神秘顧客（SMS）公司受客戶委托開展生態(tài)農(nóng)莊游客游玩調(diào)查。

客戶的生態(tài)休閑山莊可以為住客提供戶外燒烤、野炊、垂釣、采摘、耕種等體驗(yàn)服務(wù)，深圳神秘顧客（SMS）公司根據(jù)客戶特色服務(wù)項(xiàng)目設(shè)計(jì)本次游客的調(diào)查問卷，調(diào)查內(nèi)容包括游客游玩原因、體驗(yàn)項(xiàng)目、餐飲、農(nóng)莊景觀、配套設(shè)施、停車、交通便利性等方面內(nèi)容，通過現(xiàn)場(chǎng)問卷調(diào)查和網(wǎng)絡(luò)問卷調(diào)查方式收集游客意見建議。調(diào)查結(jié)束后對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，幫助客戶了解游客對(duì)農(nóng)莊各項(xiàng)服務(wù)的不滿意的地方，從而進(jìn)行改進(jìn)提升。

深圳神秘顧客（SMS）公司長期服務(wù)于銀行網(wǎng)點(diǎn)、電信營業(yè)廳、汽車4S店、房地產(chǎn)售樓處、連鎖酒店、加油站、奢飾品專賣店（專柜）、服裝品牌專賣店、連鎖餐廳、化妝品柜臺(tái)、藥店、政府行政窗口等行業(yè)。訪問員通過扮演消費(fèi)者或辦事人員進(jìn)行實(shí)地走訪，客觀真實(shí)地記錄整個(gè)過程和體驗(yàn)感受，采用統(tǒng)一的打分標(biāo)準(zhǔn)來體現(xiàn)暗訪公平性。